Nytt Tak - Garanti

Jag förutsätter att du är konsument i avtalsförhållandet.

Det är korrekt som du antyder i din fråga; en garanti avseende en konsumenttjänst följer inte automatiskt med tjänsten, utan måste avtalas. En avtalad garanti kan därför sägas vara ett komplement till det lagbundna 10-åriga ansvar som näringsidkare har enligt Konsumenttjänstlagen.

Olika synpunkter kan göras gällande avseende utformningen av en garanti. Utan att göra anspråk på att vara uttömmande, är min spontana uppfattning att om näringsidkaren lämnar en garanti, utan att närmare specificera omfattningen av den, omfattar garantin hela tjänsten utan inskränkning. Detta kan innebära en fördel för konsumenten, i det fall näringsidkaren hävdar att garantin inte omfattar det som konsumenten påstår utgör fel. Om näringsidkaren inte kan visa att garantin inte gäller förhållandet, ex vis genom att hänvisa till ett visst villkor, gäller garantin. Om däremot garantin innehåller inskränkningar, är det möjligt att näringsidkaren kan hänvisa till någon av dessa för att undgå ansvar eller i vart fall argumentera för att garanin inte omfattar. Den situation kan nämligen uppkomma att konsumenten, i motsats till näringsidkaren, påstår att garantin omfattar förhållandet. I domstol gäller i princip att den som påstår något, har bevisbördan härför.

Mot denna bakgrund kanske du skall överväga att enbart erhålla "garanti" eller i vart fall att försöka minimera inskränkningarna i garantins omfattning samt i så fall formulera dessa så tydligt som möjligt.