Reklamation på målningsarbete

Om tjänsten är att anse som felaktig har du i första hand rätt att hålla inne så mycket av betalningen som fordras för att ge dig säkerhet för ditt krav på grund av fel i tjänsten. Du har också rätt att kräva att hantverkaren avhjälper felet. Näringsidkaren har också som utgångspunkt en självständig rättighet att själv få avhjälpa felet, om han genast efter det att reklamation har kommit honom tillhanda erbjuder sig att göra detta och du inte har något särskilt skäl att avvisa erbjudandet. Avhjälpande ska ske inom skälig tid efter det att konsumenten har gett näringsidkaren tillfälle till det.

Avhjälps inte felet har du rätt att göra avdrag på priset. Ett prisavdrag ska motsvara vad det kostar konsumenten att få felet avhjälpt. Om ett på detta sätt beräknat prisavdrag är oskäligt stort i förhållande till den betydelse som felet har för konsumenten, ska prisavdraget i stället svara mot felets betydelse för konsumenten. Kommer du inte överens om prisavdrag med hantverkaren har du att överväga om du ändå är beredd att hålla inne betalningen. I ett sådant fall bör du bilda dig en uppfattning vad det kostar att få felet avhjälpt av annan hantverkare.

Håller du inne med betalningen finns risken att fönsterfirman går vidare till inkasso eller kronofogden. Att företaget gör detta innebär inte att du får en betalningsanmärkning. Så länge du är aktiv och bestrider kraven är det först när du får en lagakraftvunnen dom som säger att du är skyldig att betala och du inte gör det som du får en betalningsanmärkning.

Ett annat alternativ kan vara att du mot fönsterfirman är tydlig med att du inte anser är skyldig att betala, men att du betalar ändå. Du kan sedan i efterhand försöka få rätt mot entreprenören genom att göra en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden. Läs mer på www.arn.se. Du hamnar dock i ett sämre läge mot fönsterfirman i detta fall eftersom det då är du som får ”jaga” pengarna.