Hej
Har köpt en dörr från en hemsida, jag var noga med att beställa en lagervara då jag ville ha möjligheten att reklamera den om jag inte skulle bli nöjd.
Nu visade det sig att det var en beställningsvara ändå och att företaget skrivit fel på hemsidan, efter telefonsamtal med dem så kom vi överens om att jag fick reklamera dörren om jag inte var nöjd.
När dörren sedan kom så packade vi inte upp den förens efter 10-12 dagar och ser då att dörren är sönder på ett flertal ställen samt att det inte är den dörr jag tror jag beställt.
Det visade sig att den dörr jag trodde jag beställde hade de tagit ur sortimentet i jan/feb men på något sätt så låg denna dörrbild kvar ute på deras hemsida.
Ett telefonsamtal till och säljaren tycker jag ska ta mitt ansvar.... det måste anmälas inom 7 dagar att dörren är sönder alltså har förtetaget inte något ansvar. Företaget hävdar att det är en beställningsvar=ingen returrätt alltså.
På deras hemsida så står det att man skall inkomma med klagomål inom en skälig tid, vilket är 2 månader enligt deras utsago.
Efter otaliga mail där företaget erbjuder allt från 500:- för den goda viljan till att vi får tillbaka pengarna för dörren om vi skickar tillbaka dörren först samt står för frakten.
Det känns inte som ett ok alternativ.
Enligt konsumetrådgivningen här i Huddinge så skulle jag bara hävda konsumentköplagen och reklamera dörren.
Jag har foton på skadorna samt på både de felaktiga uppgifterna som gjorde att jag använde detta företag men inte någon inspelning på vår muntliga överenskommelse angående ångerrätten.
Hur går jag vidare?
Mvh
Peggy Hansson
0704924482