Tröga skjutdörrar

Jag antar att ni i egenskap av konsumenter köpt varor, dvs. fönster, av det bolag ni nämner. I sådant fall är Konsumentköplagen (KköpL.) tillämplig på avtalet avseende köpet. Vidare antar jag att ni i egenskap av konsumenter anlitat byggmästaren för installation av de fönster ni köpt. I sådant fall är Konsumenttjänstlagen (KtjL.) tillämplig på installationstjänsten.

Oavsett om KköpL. eller KtjL. är tillämplig gäller att det är köparen / beställaren som har bevisbördan för att det är fel i varan eller tjänsten. I ert fall kan ni ex vis anlita en besiktningsman som avgör huruvida fel föreligger eller ej. Min rekommendation är dock att ni - innan ni anlitar besiktningsman - dels meddelar respektive motpart att ni avser göra det eftersom företrädare för motparten vad jag förstår meddelat att man inte anser att fel föreligger, dels att ni kommer att göra gällande ersättning för kostnaden för besiktningen mot motparten, eftersom ni inte skulle ha haft denna kostnad om motparten medgivit att fel föreligger.

Detta gäller självfallet enbart om det i objektivt hänseende föreligger fel i varan och inte fel i byggnadens konstruktion, som gör att skjutdörrarna kärvar, vilket inte motparten ansvarar för (man kan diskutera om motparten - dvs. byggmästaren - bort ha märkt konstruktionsfelet vid installationen, och därvid bort ha underrättat dig om felets existens).

Eftersom ni har två motparter - "bolaget" och "byggmästaren" - är det ni som har bevisbördan för vilken av dessa två som ansvarar för felet. Kan ni inte visa det, kan ni inte heller göra någon av motpartena ansvarig för felet. I sådant fall ansvarar ni själva.

Vid fel i varan samt fel i tjänsten har köparen / beställaren enligt lag rätt att göra gällande påföljd enligt den s k påföljdskatalogen som framgår av KköpL. respektive KtjL. En sådan påföljd framgår av 25 § KköpL. respektive 19 § KtjL. - nämligen innehållande av betalningen.

Du bör därför antingen försöka uppskatta vad felet i varan / tjänsten skulle kosta att avhjälpa eller begära in en offert på kostnaden. Du har rätt att för fel innehålla betalning i den storleksordningen som motsvarar avhjälpandekostnaden.

Tag gärna del av informationsskriften "Konsumentköplagen" respektive "Konsumenttjänstlagen", som finns på förbundets hemsida (klicka på rubrikerna "Rådgivning" samt "Infoskrifter").