Medlemsfråga

Rätt att reklamera felaktig service

Anonym 283 dagar sedan
Juridik

Hej
Jag bor i ett hus med mekanisk frånventilation.
Huset har en takfläkt som styrs steglöst ifrån köket.
I juni 2011 anlitade jag en lokal firma som bytte den gamla takfläkten och ersatte den med en sprillans ny. (Den gamla gick sönder)
Fläkt plus arbete kostade 7000 kr.
Den nya fläkten låter väldigt mycket och ljudet är störande. Jag påtalade det för firman och de förklarade att det beror på den steglösa styrningen jag har i huset. Jag frågade om han inte hade en fläkt som gick långsammare och han satte dit en sån. Då blev problemet att den inte sög någonting alls.
Man kunde inte laga mat i köket utan att det ca os överallt.
Vi bytte tillbaka. Han va hela tiden motvillig till mina samtal. Så det blev åter igen samma ljud. Vi kan inte vistas i flera rum när fläkten är på. Samtidigt måste ju huset ventileras. Ibland är det svårt att sova så då stänger vi av den.
I maj 2012 gjorde vi om badrummet och i samband med det så bad jag hantverkarna att isolera fläkttrumman med hopp om att det skulle bli bättre.
Det blev tyvärr ingen skillnad.
Nu har jag pratat med en expert på villaägarna på området och han säger att jag visstnkan kräva att få en tyst fläkt och ett yrkesmannamässigt utfört arbete.
Om inte installationsfirman kommer och ordnar detta kan jag be någon annan firma komma och hävda att den första instllationsfirman ska stå för betalningen?

Det har gått mer än ett år. Är det försent för mig att driva detta?

Med vänlig hälsning,
En uppgiven villaägare

74 visningar
1 kommentar

Inte medlem, men vill se expertsvaret?

Är du inte medlem, men vill se expertsvaret?
Ange ditt telefonnummer och din e-postadress nedan så får du tillgång till expertsvaret i 24 timmar.

Ange ditt telefonnummer:
Ange din emailadress:

  • Rådgivare svarar
    Villaägarna
    Villaägarna

    Ämnesområden: Rådgivning

    282 dagar sedan

    Hej!

    Om själva fläkten är dyrare än installationen (vilket jag förmodar) ska ditt ärende bedömas enligt konsumentköplagen. Enligt konsumentköplagen kan en konsument reklamera fel inom tre från det att han tog emot varan. Reklamationen måste dock ske inom skälig tid efter det att konsumenten märkt eller borde ha märkt felet. Reklamation inom två månader räknas alltid som skälig tid. Enligt vad du beskriver verkar det som att du redan har reklamerat felet på ett tidigare stadium (läs mer om detta i vår infoskrift om reklamation) http://www.villaagarna.se/Radgivning/Informationsskrifter/ . och går detta att bevisa borde det inte bli något problem med reklamationsfristen.

    En näringsidkare har i första hand rätt att avhjälpa fel eller att omleverera varan innan påföljden prisavdrag blir aktuell. Det är prisavdraget du använder när du anlitar annan på näringsidkarens bekostnad. Därför är det viktigt att du skaffar dig bevis på att näringsidkaren har fått möjlighet att avhjälpa eller omleverera innan du anlitar annan. Har du inte gjort det tidigare bör du i skrift begära att få felet avhjälpt/omleverans och begära skriftligt. Förhoppningsvis rättar näringsidkaren då till felet. Erbjuder sig inte näringsidkaren utan uppskov, sedan reklamationen/påminnelsen kommit honom till handa, att avhjälpa eller omleverera eller svarar han negativt har näringsidkaren mist sin rätt till detta och du kan begära ett prisavdrag istället.

    Om du läser en fråga som någon annan har ställt, tänk då på att svaret kanske inte är tillämpligt i ditt fall, då förutsättningarna skiljer sig åt.

Sorteringsordning Nyast först |  Äldst först |  Högst betyg

  • Anonym
    Rapportera inlägg
    Vill du verkligen rapportera inlägget? Ja, rapportera!
    Våra medlemmars betyg
    Anonym 279 dagar sedan
    Tack för svar!
    Nej fläkten kostade runt 1000 kr och arbetet 6000 ca,
    Installatören hävdade först vi hade en för gammalmodig styrning till motorn och det va orsaken till biljuden.
    Jag fick helt annan info från en av villaägarnas experter,
    När jag konfronterade installatören om detta påstår han att det är fel på upphängningen och fläkthuset,
    Han säger också att han inte har någon lösning på problemet och han ska fundera...


Bli medlem

Senaste frågorna

Se alla

Ställa fråga

Tänk på att du behöver vara inloggad eller ha ditt medlemsnummer tillhands när du vill ställa fråga till våra experter.  Medlemsnumret hittar du på ditt medlemskort.

Glöm inte att ha ditt medlemsnummer när du kontaktar rådgivningen.

 
PixelImage